Verwaltungskraft

Dies sind ihre Aufgaben

Rezeptions/ Empfangsdienstleistungen

Kundenorientierte/r Telefon

Vermittlung/-dienst

Postbearbeitung/-verteilung

Postausgang

Information/ Auskunft/ Vermittlung

Warenannahme/-weiterleitung

Aktualisierung der Orientierungshilfen/der Aushänge (Tür-& Namensschilder)

Unterstützung im Interessentenmanagement (Customer-Relationship-Management-System)

Informations-/ Werbematerialverteilung/-versendung

Hausführung/Besichtigung/Beratung mit Interessenten

Zusammenstellung der Einzugsmappe

Kontaktpflege mit Bewohnern/Angehörigen/Behörden

Kooperation mit allen im Haus tätigen Bereichen

Informationsweitergabe an Mitarbeiter u. Vorgesetzte; selbständiges Einholen fehlender Informationen

Erfassen, bearbeiten, pflegen und kontrollieren der kompletten Stammdaten des

Bewohners in der EDV (Höherstufungen, Abwesenheiten, Einkommensänderungen,

Materialverordnungen, Neueinzüge, Auszüge, div. Änderungen)

Erstellen von Vorabinformationen, Wohn-und Betreuungsverträgen

Anlegen von Bewohnerakten

Zuzahlungsbefreiung: Kennzeichen in der Bewohnerverwaltung vergeben und ggf.

bei Inkontinenzabrechnung, Medikamentenzuzahlung berücksichtigen

Information an Kostenträger bei Heimeinzug, abrechnungsrelevanten

Abwesenheiten und Heimauszug/Tod

Unterstützung und Vorbereitung bei der Erstellung:

der monatlichen Heimkostenabrechnungen, Gutschriften und

Abrechnung der Vergütung nach §43a SGB XI

Inkontinenzabrechnungen

Leistungskostenendabrechnungen (bei Auszug und Versterben)

Pflegen des Höherstufungsmanagements;

Antragstellung,Anschreiben an Angehörige,

Pflegen des Antragsmanagements in der Bewohnerverwaltung,

Mitteilungen an den Kostenträger,

Barbetragsverwaltung treuhänderischer Gelder (Verwahrgelder) und Abrechnung

externer Dienstleister gem. Verwahrgeldrichtlinie,

inklusive Banküberweisungen,

Bearbeitung der Barbeträge vom Sozialamt,

Anfordern der Gelder bei der Buchhaltung,

Erstellung von Kontoauszügen der Bewohner,

Kommunikation mit den Angehörigen zwecks Kontodeckung und Belegaushändigung.

Schriftverkehr mit Bewohnern, Angehörigen oder Betreuern

Informationspflicht gegenüber dem direktem Vorgesetzten über Tätigkeiten aus

dem Aufgaben und Verantwortungsbereich